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Información de gastos de envío y tiempos de entrega

Nuestros envíos se realizan mediante la empresa de transporte TNT Express, DHL y Correos España.

La entrega suele efectuarse entre las 24 y 72 horas de confirmarse el pedido, dependiendo de la empresa de transporte elegida y la ubicación del destinatario (capitales y ciudades importantes son 24hrs si el pedido se efectuó antes de las 14 hrs del dia anterior). El coste para envíos dentro de la península oscila los 5€ + iva por cada pedido (excepcionalmente puede ser más alto en caso de pedidos grandes y/o pesados).

Recuerda que si no encuentras lo que buscas en esta sección, puedes contactar con nosotros.

1. Gastos envío

1.1. Tarifas para envíos nacionales

Para simplificar al máximo tu compra en MedicalSiliconeProducts® te ofrecemos una tarifa plana de 5€ (IVA incluido) para todas tus compras*. 

*Esta promoción no es válida para pedidos de gran volumen. En ese caso, el departamento de atención al cliente le informará del suplemento por los gastos de envío correspondientes.
*Esta promoción no es válida para Canarias, Ceuta y Melilla, el coste del envío para estas regiones es de 20€

1.2. Tarifas para envíos internacionales

Para envíos a Europa y Resto del Mundo, MedicalSiliconeProducts© te ofrece el servicio de transporte de DHL por 40€ el territorio europeo y 60€ Resto del mundo.* 

*Esta promoción no es válida para pedidos de gran volumen. En ese caso, el departamento de atención al cliente le informará del suplemento por los gastos de envío correspondientes.

1.3. Contrareembolso con Correos España

Con el servicio que ofrece Correos para envíos contrareembolso, usted podrá pagar el total de su factura (Producto adquirido+Gastos de Envío) cómodamente desde su casa cuando reciba su pedido. El pago deberá hacerse EN EFECTIVO.
Tarifa contrareembolso: 8€ 

2. Preguntas frecuentes sobre gastos de envío a España

2.1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para saber el día exacto en el que recibirás tu pedido ten en cuenta lo siguiente:

Presta atención a la disponibilidad de los productos que componen tu pedido. Sólo los pedidos con todos los productos en stock se envían de forma inmediata. Si incluyes algún producto que no está en stock, no se realizará el envío hasta que esté el pedido completo.

No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos de Cataluña o la comunidad de residencia del cliente.
- El tiempo de tránsito es de 24 horas para las capitales de provincia y principales ciudades. (este tiempo de tránsito no es válido para Canarias, Ceuta y Melilla, más información).

2.2. ¿Cómo funciona el servicio de entrega de TNT Express? Explicación detallada

El horario de entrega es en horario laboral (de 8.30 AM hasta las 19.30 AM), aunque lo habitual es que la entrega se realice a lo largo de la mañana.
TNT Express realiza hasta 3 intentos de entrega en días laborables consecutivos en la dirección que nos proporciones. Si no hay nadie en la dirección, dejará una nota de entrega con los detalles del intento de entrega.

Si después de estos 3 intentos de entrega no se ha conseguido entregar la mercancía, TNT Express se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva dirección de entrega.

Después del primer intento de entrega puedes ponerte en contacto con TNT Express para concretar los detalles de la entrega para los días siguientes. Ten en cuenta que se suele requerir un margen de 9 a 14 horas como mínimo.

Excepcionalmente y previa autorización de TNT Express, podrás recoger tu pedido en sus oficinas, pero siempre después del primer intento de entrega en la dirección que nos proporciones.

Nuestra principal recomendación  es que nos proporciones una dirección de entrega en la que siempre haya alguien en horario laboral. Por ejemplo, la dirección de tu trabajo.

2.3. ¿Puedo pagar contrareembolso el artículo adquirido?

Si, marcando la opción CONTRAREEMBOLSO de Correos España en el Paso 3 de tu confirmación de compra.

2.4. ¿Disponéis de tienda física? ¿Puedo recoger mi compra en vuestras oficinas?

Si, disponemos de una dirección física, la misma dirección postal de nuestras oficinas y almacén: C/Libra, 56 Polígino Industrial Can Parellada 08228 TERRASSA (Barcelona).

2.5. Disponibilidad de los productos

En todos nuestros productos encontrarás información detallada sobre la disponibilidad de los productos.

2.5.1 En Stock

Significa que este producto está en nuestro almacén y listo para ser enviado.

Ten en cuenta que si en el mismo pedido hay productos ‘En Stock’ y ‘Fuera de Stock’, hasta que todos los productos no estén ‘En Stock’ no se realizará el envío.

2.5.2 Fuera de Stock

Significa que ese producto no está disponible en nuestro almacén. Para conocer la disponibilidad del producto por favor contacta con nostros.

Los plazos de envío son sólo una aproximación. Afortunadamente en la mayoría de los casos el tiempo de envío estimado es menor del que aparece en la ficha de producto. Ocasionalmente el tiempo de envío estimado puede ser mayor que el indicado, debido a multitud de factores ajenos a MedicalSiliconeProducts®: retrasos inesperados en la distribución y fabricación del producto, incidencias climáticas…

Siempre nos esforzamos por cumplir estos plazos pero no podemos garantizarlos al 100%.

2.5.3 Producto no disponible

Este producto no está disponible en nuestro catálogo porque ha sido descatalogado por el fabricante o está temporalmente agotado. 
Estos productos no se pueden comprar ni añadir al carro de la compra hasta que no vuelvan a estar disponibles.
Si te interesa mucho este producto te recomendamos el siguiente procedimiento. En todos los productos no disponibles encontrarás este enlace: "¡Te avisamos por e-mail cuando este producto esté de nuevo en Stock". Introduce tu e-mail en el formulario que verás a continuación y en cuanto el producto vuelva a estar disponible, recibirás un aviso automático en tu e-mail.

* Los gastos de envío incluyen costes de embalaje y manipulación.

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